Anadolu Hasadı olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili iade, değişim veya geri ödeme talepleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
Cayma Hakkı ve Gıda Ürünleri
Mesafeli satışlarda tüketicilerin genel olarak 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek veya ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu nedenle ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya vakumu açılmış; tüketilmiş, kullanılmış ya da yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş gıda ürünleri iade alınmaz.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz hasarlı, eksik, bozulmuş veya siparişinizden farklı teslim edildiyse teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Değerlendirme yapılabilmesi için ürünün, ambalajın ve kargo paketinin açıkça görüldüğü fotoğraf veya video talep edilebilir. Uygun bulunan durumlarda ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılır.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
İade talebinde bulunmadan önce WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçilmelidir. İade adresi ve gönderim bilgileri değerlendirme sonrasında müşteriye bildirilir.
Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra geri ödeme sonucu müşteriye bildirilir. Onaylanan geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka kaynaklı yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücretleri
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün gönderiminden kaynaklanan iadelerde kargo giderleri Anadolu Hasadı tarafından karşılanır. Müşterinin kendi tercihine dayanan ve mevzuat kapsamında kabul edilebilen iadelerde kargo gideri müşteriye ait olabilir.
İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için:
WhatsApp: 0 507 815 64 44
E-posta: info@anadoluhasadi.tr
Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.